指数 道琼斯工业指数
从去年起，我们已经得知中国烟草总公司和浙大新将共同投资组建全新中烟新商盟商务物流控股有限公司的消息，其中国家烟草专卖局以烟草新商盟电子商务平台（由浪潮软件开发）和560万卷烟零售客户评估价构成公司股份的50%，浙江方面控股另外50%，并由浙江大学下属上市公司浙大新负责出资。据初步测算，三年内该项目可实现100-300万家零售商户上线，实现电子商务销售额1000-1500亿元。该公司属于O2O业务的电商公司，虽然只是为零售终端和消费者提供非烟类商品在线采购，但是从非烟到烟草未来这个跨越只是一步之遥，O2O离烟草其实已经越来越近。
“价格先涨后降”、“货源不足，一秒没货”、“付钱容易发货难”……双11购物盛宴后的吐槽愈演愈烈，各类投诉更是成倍增长，原本是回馈消费者的电商年度大促，却由于各种原因让消费者心塞。从对客服响应时间、快递时间的投诉到产品质量问题、消费陷阱的投诉，双11规模越大，出现的问题就越多。原本多赢的电商促销活动，却在不断的问题和质疑中让信用危机逐渐浮出水面，大失所望的购物体验让消费者对卖家乃至平台倍渐渐失去信任，虽然每年依旧会期盼在双11上买到高性价比的产品，不过最终的付款却变得相对迟疑。先拍下再付款、货到付款、优先购买支持无条件退款的产品等手段成为消费者保障自身权益的无奈之举，而今年，《络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的出现，似乎让大家看到了今年双11在信誉维护上的努力。
