央视网消息
(记者李文学)：1月13日10时41分，Z次列车准时从哈尔滨发出，告别冰天雪地，一路南下。
这是中国铁路哈尔滨局集团公司唯一一趟由北国冰城开往南国椰岛的跨海列车。由于旅客多是夏天到北方避暑、冬天到南方“猫冬”的老人，这趟车也被称为“候鸟列车”。
列车长李树伟在帮助旅客解决困难。
例行巡查完各节车厢后，列车长李树伟刚回到办公席，旅客就将其团团围住，争相询问有没有下铺。因正值春运期间，客流急剧回升，常常是一“铺”难求，最终，在李树伟的努力协调下，一对75岁的老夫妇调到了满意的铺位。
除了在列车长办公席调整铺位，各车厢乘务员也对旅客铺位进行二次排查，在列车条件允许下，为身体不好、行动不便的旅客调整铺位。“车上老人多，甚至还有60多岁的老人领着80多岁的父母去海南的，所以对下铺需求强烈，为他们调到满意的铺位是我们的必备能力之一。”李树伟说。
对于李树伟来说，最害怕的就是旅客突发疾病。因这趟列车全程公里，途经11个省市，行驶时间长达46小时19分钟，由北向南温差将近50°C，且车上的旅客多以老人为主，列车乘务人员拥有急救技能显得尤为重要。
有一次，一位旅客在车上突然倒地抽搐，李树伟一边帮着按压人中，防止旅客咬舌，一边广播寻找“乘客医生”。经过一系列紧急救治后，旅客病情得到缓解，医院进行治疗。“因列车上条件有限，只能进行简单地救治。”李树伟说。为了及时了解并解决旅客困难，李树伟每天在车内巡查步数近2万步。他说，只要踏上这趟列车，心就没有真正放下过。
多年来，列车上的工作人员都具备了一定的急救知识和能力。一次，乘务员王昊为了帮助排尿困难的老人排尿，领着老人在车厢来回遛达，又在卫生间打开水龙头，利用条件反射原理，最终成功解决了老人的苦恼。
车上配置的*棋、象棋等娱乐用品。
为了确保“候鸟”老人乘车安全，列车上还配备了老花镜、放大镜、针线盒、热水袋等物品，以及速效救心丸、降压药、血压计、体温计等应急药物和医疗用品，每个铺位外的门板上还贴有列车服务