10月31日晚8点刚过，家住兰州市凯地华丽世家小区的吴先生收到了京东小哥送来的一箱蔬菜与牛羊肉。因为身处封闭管理小区，他没想到这是今年京东11.11送达的第一单。
今年的“京东11.11全球热爱季”于晚8点全面启动，澎湃的消费热潮如约而至。由于不需要熬夜等待，这次京东11.11给消费者、品牌商家都带来了更多的从容。京东11.11全面开启的瞬间，海量消费者和订单涌入，大量品牌和商家迅速创造了新的纪录。同步开启的京东沸腾之夜晚会、红包雨等活动，更是让消费热潮进一步升温。
火热氛围下，京东11.11迎来开门红。iPhone开门红3秒成交额破亿，仅10分钟，带动娱乐电视、燕窝、京东会服务等品类成交额瞬时超过去年开门红全天数据。
今年京东11.11从10月20日晚8点开启预售后持续火爆，预售商品种类同比增长超50%，离预售结束还有2天，就有个品牌预售期订单额同比增长超%，有效激发了消费热情。
更多新品、新品类的崛起，以及更多新品牌、农户、线下实体门店、中小商家、海外商家等参与者的加入，为广大消费者带来了最多商品、最优价格、最好服务的京东11.11，不仅满足了消费者日益多元化的需求,更彰显了中国消费市场的提质、扩容与增速拉升。
海量新品集结
潮酷新势力崛起
随着以Z世代为代表的年轻用户逐渐成为消费主力，消费者追求新品的需求越发突显，也推动新趋势品类销售火热。今年京东11.11带来了海量新品，更汇聚众多新趋势品类，全面满足消费者的“追新”需求。
手机数码一如既往的销售火爆。其中，大量具备高品质、创新功能又兼具性价比优势的国货手机品牌赢得了消费者的青睐。开门红10分钟，小米、OPPO、realme真我、华为、荣耀、iQOO、vivo等品牌手机成交额同比增长超%，小米手机也荣获品牌销量TOP1。以Apple、三星为代表的海外品牌粉丝忠诚度依然很高，iPhone开门红3秒成交额破亿、三星品牌手机成交额同比增长%。此外，一加品牌手机10分钟成交额破0万。
电脑数码各品类成交额也再创新高，开门红10分钟，备受消费者喜爱的高刷屏轻薄本电脑成交同比增长%；反向充电显示器成交额同比增长%。随着人们对“宅”生活更高的品质追求，家用投影机、WiFi6路由器纷纷迎来了成交额3.5倍、5倍的同比增长。影音影像市场则呈现出更明显的高端化趋势，相机品类成交额同比增长%。
海量家电商品也在晚8点全面放价。平板电视成交额同比翻番，高刷新率高分辨率低延迟的娱乐电视成为消费者首选，10分钟成交额超去年全天；兼具保鲜、杀菌、分区储功能，又能追剧、视频通话、购物的大屏冰箱成交额同比增长超10倍。另外，分区洗洗衣机成交额同比增长超8倍、空调品类成交额同比增长超3倍、万元以上高端空调成交额同比增长%。小家电品类中，加热净水器成为净水器品类新趋势，成交额同比增长6倍，家用洗地机销量同比增长近7倍。
各类日用快消品热销显示了消费新趋势。开门红10分钟，高端奶成交额同比增长10倍，成人奶粉成交额同比增长6倍，低温奶成交额同比增长6倍。同时，兼具功能全面和便利优势的洗衣凝珠成交额同比增长8倍。
酒品水饮方面，洋酒5分钟成交额同比增长10倍，水饮成交额同比增长20倍。家清方面，沐浴露成交额同比增长5倍。宝爸、宝妈同样偏爱“国潮”，母婴方面国潮尿裤成交额同比增长6倍。玩具方面，潮流盲盒成交额同比增长7倍、乐高成交额同比增长18倍。
进入冬季，气温日渐降低，由此带动各类保暖服饰热销。开门红10分钟，保暖内衣成交额同比增长%；羊绒蛋白、桑蚕丝、德绒发热及添加氨基酸成分的保暖内衣成交额同比增长5倍。居家暖冬产品同样备受欢迎，新型取暖工具水暖毯成交额同比增长4倍，羊毛被、羽绒被、蚕丝被等暖冬被成交额同比增长3.2倍，一触即暖的磨毛件套、法兰绒件套同比增长5倍以上。
另外，“颜值拉杆箱”搜索词热度超去年5倍，Artrips泡泡箱、美旅方糖箱等热门颜值拉杆箱开场前3分钟成交额超日均8倍；美肤花洒成交金额额同比增长5倍；产品设计和功能上更加受年轻人喜欢的设计师家具成交金额同比增长%，麦饭石炒锅、八角锅等高颜值锅具成交金额同比增长超过4倍。
国潮品牌齐聚
进口尖货热销
今年京东11.11，不仅汇聚海量新品、新趋势品类，还有众多新锐品牌、国内外优质品牌，进一步满足消费者的多元化消费需求。
尤其是对于服饰品牌来说，在波司登、维密、太平鸟、OTZ等超过百家KA品牌的全新入驻影响下，今年京东11.11，京东服饰全品类迎来入驻商家和新品上新双线爆发，全新入驻品牌环比10月日增长超10倍，共有整体同比超过%的KA品牌、中小商家、产业带商家，带来去年同期15倍的新品选择，为消费者奉上一场超越历史的时尚消费盛宴。
为满足消费者对羽绒服的多样化需求，波司登首创风衣羽绒服，在京东服饰开门红10分钟售罄。同时，新锐品牌快速崛起，京东服饰超30个新锐品牌成交额同比增长超10倍。裤装新锐品牌代表molyvivi，热能系列新品开场10分钟全部售罄，爆款单品火山裤开场前5分钟成交额同比增长%，珠宝饰品新锐品牌KVK成交量环比10月日均增长近4倍，新锐鞋靴品牌73hours成交额环比10月日均增长5倍。更多年轻人喜欢购买国货品牌的运动鞋服，安踏、乔丹、匹克成为最受欢迎的国产品牌。
此外，居家国货大牌开门红前10分钟成交额同比增长%，其中顾家、九牧、箭牌成交额同比增长超%，国货水杯代表富光成交额同比超过5倍。中国原创设计师钟表品牌CIGADesign成交金额同比增长超5倍。
京东11.11开门红10分钟，依托京东特有的供应链和物流优势，在超百款跨品类商品组合的带动下，京东国际进口超市成交额达去年的39倍；集合了明星、达人、海外品牌等众多资源的京东国际星选店同样销量喜人，其中万达国际星选店成交额达去年26倍。另外，在品牌和商家扶持上，京东国际也同样交出了优秀战绩。开门红10分钟，任天堂成交额同比去年增长超过%，海蓝之谜成交额是去年3.3倍，天梭成交额是去年的2.5倍；商家方面，数码海外京东自营专区店同比增长超过80%，ElectronicPartner海外旗舰店是去年同期的8倍。国际高端电脑椅品牌，steelcase成交金额环比当天增长5倍。
奢品品牌TODS1分钟超过去年全天，YohjiYamamoto、BE
RBRICK、GUIDI，Veja成交金额同比增长超8倍。美度品牌超级盒子开门红销售同比超6倍，超级爆款LolaRose小绿表开场10分钟超过去年全天成交额。开场前10分钟，京东美妆40个品牌同比增长超%，高端精华等10个品类同比增长超10倍。雅诗兰黛、赫莲娜、倩碧、娇兰、玫可菲等50个头部高端大牌整体涨超%，其中雅诗兰黛、娇兰、赫莲娜最受消费者欢迎。前10分钟，瑷尔博士、完子心选、KIKO等35个新锐品牌整体涨超%。
海外用户同样广泛参与到了此次京东11.11的品质消费盛宴中来，来自澳大利亚新南威尔士州的用户成为第一位成功支付完尾款的海外用户。同时京东为海外及港澳台消费者提供空运、陆运、海运等多种物流方式。全球售所开通的跨境集运服务，为消费者提供了更加经济实惠的送货选择，将京东自营和第三方卖家商品发往全球，目前已覆盖中国港澳台、美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等16个国家和地区。预售期间，京东全球售集运运单同比增长超过%。
正品好物超值入手
品质升级需求集中释放
今年京东11.11，海量正品好物让消费者享受高品质生活的需求充分释放。京东11.11开门红10分钟，京东自有品牌成交额同比增长%；京东京造成交额同比增长%。
家庭健身消费场景升级，带动健身镜新品类快速成长，FITURE健身智能镜成交额同比增长%。人们对运动健康管理的要求越来越高，专业用于肌肉放松的筋膜枪品类成交数量同比增长了2倍。专业运动装备受青睐，高端专业跑步鞋成交金额同比增长%，高端专业足球鞋成交额同比增长%。北京冬奥会的临近，极大地提升了大众对冰雪运动的热情，滑雪服品类订单同比增长%，滑雪单板成交额同比增长%，滑雪头盔、滑雪镜成交额同比增长均超%，滑雪品类自营订单同比增长超%。
“宠物经济”的崛起解锁了更多人的养宠新“姿势”，开门红10分钟，宠物鲜肉粮同比增长20倍，进口宠粮成交额同比增长%，保健品成交额同比增长%，宠物驱虫产品成交额同比增长%，宠物在线问诊免费权益售出超1万个。
营养保健方面,Swisse、健力多、雀巢健康科学成营养保健同比增长最快的品牌;医疗器械品类中，鱼跃f血压计单品开场15分钟破百万。
京东图书文娱的销售增长迅猛，开场10分钟，图书成交金额增长7倍，教育增长5倍，IP文娱增长7倍。0多家图书POP商家同比增长13倍。图书成交量同比增长最高的是《新概念英语》《奇先生妙小姐中英双语故事绘本》《平凡的世界》。其中，受电影《沙丘》上映影响，沙丘全集六部曲销售额增长53倍。
通过直连原产地，京东11.11也为消费者带来了丰富的产业带特色好物和众多优质农产品。在开门红10分钟成交额最高的特色农产品中，来自宿迁霸王蟹成交额同比增长%，五常产业带成交额同比增长6倍;文具产业带自营产品成交额同比15倍的增长。
京东健康滋补养生品类中，燕窝品类仅用时不到5分钟，成交额即超去年全天。除燕窝外，虫草、药食同源、三七、灵芝孢子粉、参茸等来自全国各地的产业带品质好物也受到消费者青睐。
京东极速版作为京东零售的重要购物场，购物用户同比增长近%，其中食品酒水爆款商品最受青睐。
京东秒杀多款C2M商品开门红10分钟销售火爆，其中，爱媛38号果冻橙14.9元/5斤，销售破2.5万单；库尔勒香梨12.9元/4斤，销售破1万单。
服务消费爆发式增长
科技助力消费体验提升
不仅有海量的低价正品好物，今年京东11.11还有价保、放心换等百余项服务全面升级,在保障消费者顺畅的购物体验的同时，让消费者买的更安心。而随着越来越多的消费者对服务品质要求的提升，众多服务型消费也在京东11.11呈现爆发式增长。
在开门红10分钟，尿裤无忧险、奶粉无忧险、茗茶无忧险等京东特色服务获得了更多消费者的青睐，由此带动尿裤、奶粉、茶叶等商品成交额大幅增长。
京东居家“省心装”打标产品前10分钟成交额同比增长%，支持送装拆旧的大件家具建材成交额同比增长%。72小时卫生间极速换新服务成交额同比增长3倍，京开关插座免费拆旧换新服务订单金额同比增长4倍。
今年11.11，健康服务更多元，消费者线上下单，到店到家都能享受优质健康体验。不少人都选择给自己和家人购买体检、基因检测、疫苗、口腔等服务。京东健康数据显示，开场10分钟，消费类健康服务整体成交额同比增长超4倍。其中，基因检测服务成交额同比增长20倍，疫苗预约服务成交额同比增长4倍。品牌层面，基因检测品牌诺辉健康成交额同比增长50倍、HPV疫苗预约品牌橄榄枝成交额同比增长8倍、瑞慈体检成交额同比增长8倍。
而得益于京东京车会在京东11.11期间推出的正品价保、专属客服、京致施工等10项服务承诺，京东京车会前10分钟订单量超去年全天；同时，京东自营车品安装服务订单量同比增长5倍。京东京车会目前已在全国座城市开设超1家门店，不仅围绕形象管理、内部流程管理以及服务项目管理、品质管理和供应链管理等方面，实现了“六统一”原则，为车主提供高效、统一、透明的高品质汽车养护服务。同时，还与美孚、壳牌、米其林、马牌轮胎等各大车品品牌实现了战略合作，品牌行货直供，更是保证能让广大车主能在京东11.11买得踏实、用得放心。
对热爱生活的人来说，鲜花已经成为不可或缺的新刚需，生活鲜花品类前10分钟售出10万枝鲜花。顺应“宅经济”的发展，家政保洁服务也非常火爆，京东家政前10分钟订单量环比10月日均增长%。通过京东，消费者拿起手机还能完成购买生活卡券、加油卡、以及生活缴费，这极大的为生活增添了便利性。京东11.11开场10分钟，生活缴费订单量同比增长%、生活卡券成交额同比增长近%。尤为让人注意的是，在当前油价上涨的大背景下，京东生活推出的8.8折加油卡在开门红不到4分钟的时间即售罄。
此外，每逢京东11.11期间，用户访问量都会创下新高。今年京东11.11开门红，开场10分钟，每秒用户访问峰值同比提升%。京东云通过混合云操作系统、区块链防伪溯源、C2M反向供应链等数智技术能力的规模化落地应用，全面满足了京东11.11海量并发需求，让消费者的购物体验可以顺畅无忧。
京东智能客服也为消费者提供了7×24小时全天候的咨询服务。京东11.11开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超万次，同比提升%。
发挥物流等基础设施优势
全面践行“以实助实”
在京东11.11全面满足消费者多元化、高品质消费需求的背后，依托的不仅是京东一直以来提供的正品好物与贴心服务，更是因为广大品牌、海内外商家，以及农户、中小企业、线下门店的全面参与。今年的京东11.11，是有史以来参与者最多的11.11。
随着即时消费的升温，电脑数码小时购成交额也迎来了同比增长超10倍的良好成绩。京东之家开门红10分钟，服务线下用户同比增长超%，可见消费者也更青睐全渠道的购机消费方式。
作为京东宠物实现“小时达”服务后的第一个京东11.11，为备战开门红，京东联手达达快送，在全国49个前置仓安排骑手提前驻店，通过缩短骑手响应时间，进一步提高配送速度，给消费者更好更快的体验。家住郑州的钱先生在20:00下单购买了一袋猫粮，达达骑手光速响应，从距离钱先生家最近的前置仓出发，仅用时6分半就将猫粮送到了钱先生家中。
京东物流在全国运营超过0个仓库，其中38座亚洲一号再创新纪录，作为亚洲电商物流领域规模最大的智能仓群，成为高效稳定服务体验的强力保障。有了智能技术的加持，京东物流还通过系统算法、供应链计划等方式，把商品部署在距离消费者最近的地方。今年预售前置模式扩展至几乎所有中小件全品类，城市覆盖范围也扩张至超过城，尤其是针对兰州等受疫情影响的地区，京东物流也已经提前完成部署。自10月31日晚8点开始，众多城市消费者只要在京东支付预售商品尾款，都有机会体验到最快分钟级的收货体验。
截至10月31日，京东供应链金融科技服务覆盖30万家中小微企业，提供超千亿元资金支持。
此外，依托“京东供销平台”的数字与技术能力，京东还帮助内衣8大产业带地区的超家工厂，向超过家京东店铺提供工厂直供服务，让产业带工厂货品直达消费者，其中江阴保暖产业带销售同比增长超%。（董枳君）
（编辑张明富）