为进一步践行习主席“用心用情、精准服务”重要指示精神，落实河南省军区定内容、定人员、定计划、定责任“四定要求”，更好地保障老干部的身心健康，近日，河南省军区郑州第二干休所门诊部立足该所老干部“三高期（高龄、高发病、高需求）”实际，积极拓展精准服务新内容，扎实做好医疗服务保障工作。
精准组织学习教育。医护人员最核心的就是临床诊疗、院前急救、护理康复、预防保健等业务能力，对老干部身心健康、用药照护等情况“一口清”，为此门诊部积极开展业务培训及院前急救教育，内容涉及医疗保障、医疗设备（管理系统）基本操作与使用、老年常见病多发病的预防与治疗、护理技能、院前急救五大课目。通过PPT理论教学及实操演练相结合的模式，全面提升医护人员的综合素质，人人成为“老年医学”的行家里手。
精准开展医疗服务。定时定点，定人定量，优化医疗服务。门诊部每周上门巡诊，指导他们正确认识自己的疾病，保持良好的心态，及时完善老干部健康档案和健康统计表，每月下旬送药上门的同时，细心协助老干部检查居家小药箱，查看药物是否存储在规定的温湿度、光照条件下，是否有过期药品，并结合个体指导用药，讲解预防保健知识，帮助老干部养成健康的生活方式和生活习惯。同时做好该所6名长期异地居住老干部医疗保健服务工作，采取视频巡诊、心理咨询、快递送学、送药上门等形式为其提供优质医疗服务。
精准推进健康管理。医疗保健中心特设特诊室开展日常“一对一”健康咨询诊疗，同时配置身高体重秤、欧姆龙电子血压计、液晶视力检测仪、心电图机、超声骨密度仪等小型体检设备，作为年度健康体检的补充。疫情防控常态化时期，针对老干部人员多、高龄化、活动不便等特点，指派门诊部主任刘周鹏专人负责老干部体检工作，多次与联勤保障部队第医院健康管理中心沟通体检事宜，体检当天医护人员与健康管理中心密切配合，逐项落实体检内容，检后及时更新军队人员电子健康档案，并根据个人不同情况进行专业解读，对饮食、运动、心理、训练等注意事项给予健康宣教指导。
精准开展为老服务。联合“两办一部”共同编辑制作《老干部综合保障服务手册》，手册共分9个部分32项内容，涵盖单位概况、政治待遇、车辆保障、外出请假、医疗保障、生活保障、文体娱乐、应急常识及老首长个体化保健措施等服务信息，内容通俗易懂，并配有精美彩图，为老干部详细解答了他们所关心的政治、生活、文体、医疗等方面政策与服务措施，提供综合服务指南和健康保健指导。
精准落实医疗待遇。该所大力贯彻落实《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》，医院建立合作关系，开通绿色急救通道，为病情危重的老首长争取宝贵的黄金抢救时间。同时积极为有需求的老首长进行镶牙配镜，今年来合理报销3名老干部镶牙配镜费，2名老首长急诊抢救医疗费用。
精准进行信息管理。该所老干部和遗孀平均年龄92岁、身患5种以上疾病，月均药物可达10余种，且个人情况不尽相同，门诊部为每位老干部特别制做了服药记录单，详细记录了每日药物服用时间、服用剂量及服用方法，并通过“军队老干部医疗保健网络服务平台”，建立了规范、统一、完整的电子健康档案系统，进行常态化管理，及时更新、完善，掌握老干部的电子健康现状。
精准落实常态化防控。疫情常态化防控期间聘请专业的生物防治公司对营区开展全面防疫消杀，确保不漏一处，不留死角。门诊部通过健康讲座、发放防疫物资、入户宣讲等形式积极向老干部宣讲健康防疫知识，倡导大家确需出门一定要佩戴好口罩，不聚集、勤洗手，室内常通风，就餐时使用公勺和公筷等。
精准施行个性化服务。该所着眼健康长寿，施行“一人一策”个性化医疗保健服务，配有“一表三箱一器”：即智能手表（兼具一键呼叫、心率监测、定位等功能）、出诊急救箱、医疗保健箱、家庭药箱及急救呼叫器，医疗保健中心在基础医疗服务的基础上另设有口腔诊疗、康复训练、按摩等特色项目，不断提高老干部生活质量。
为老干部服务好关键在于精准服务，必须在精准上动脑筋、做文章，真正做到急老干部之所急、想老干部之所想，该所这一系列精准化服务措施充分体现了所领导对老干部的关心爱护，也反映出全所工作人员以“等不起、慢不得、坐不住”的使命感、责任感认真做好老干部精准服务工作。今后，全所将继续全力以赴做好服务保障工作，以精准的服务举措，切实把该所“尊老、敬老、爱老、助老、孝老、养老”服务理念落实在实际行动上。
（刘亚玲刘周鹏）
来源：国防时报
编辑：邱兵
编审：张译
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