10月27日，由浙江省交通投资集团有限公司主办，浙江沪杭甬高速公路股份有限公司协办的第二届“智慧交通技术与实践国际研讨会”在浙江大酒店顺利召开。会议邀请了国内外智慧高速建设领域的专家学者，进行了9场学术报告。浙江省交通运输厅、浙江交通集团、省内外高速运营管理公司的特邀嘉宾和领导共余人参加了会议。
接待前期，酒店两次召开专题会议，研究制定精准细致的接待方案，部署并落实了各项工作任务，前厅接待引领、管家VIP服务、餐饮宴会服务、工程设备保障、安保车辆引导等部门明确工作任务、各司其职、分工明确，流程无缝衔接，同时启动VIP接待响应机制，成立VIP服务组。同时开展专业化礼仪服务培训，积极与会务组接洽沟通，对会场内设备进行调试，确保会议顺利举行。为保证会议各项准备工作有序开展，酒店领导班子、全体中层管理人员深入服务保障一线，值班经理及各部门服务人员24小时坚守岗位，确保通讯畅通，反应迅速，处置及时。
疫情期间，为给参会人员提供安全可靠、专业优质、便捷舒心的服务，酒店工程部在大堂入口和地下停车场电梯厅口处架设专用红外线测温仪，同时开通“专梯”服务，参会人员可由此乘梯直达会场，保障了会场的防疫安全；采购部从原材料采购方面严把食品卫生安全关，保证酒店各类菜品质量；会议期间，餐饮部准备了精致的茶歇，供客人们在会议休憩期间享用，舒缓身心；在餐饮接待服务中，根据时令特点制定菜单，保证菜肴出品的精致美味；在客房服务中，管家部对客房设施进行排查检修，将迎宾水果、欢迎信放置房间，营造温馨的入住环境；前厅部提前准备常用药品、腕式血压计等物品，从安全、卫生、医疗方面，全方位为客人提供服务保障。
酒店以“安全运行万无一失，接待服务滴水不漏”为目标，按照“严之又严、细之又细、实之又实、慎之又慎”的工作要求，圆满完成了此次会议的接待服务保障任务。
浙·天地
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