今天是国际消费者权益日，宁波市市场监督管理局局长金珊做客宁波新闻广播“阳光热线—清廉机关你我同行”节目，围绕《守护消费者合法权益，营造安全放心消费环境》主题接受采访。市局举报投诉处理指挥中心主任陈剑平陪同参加。
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去年全市市场监管部门受理的投诉举报量出现较大增长。同时，受疫情影响，我市消费投诉出现结构性调整，各式厨房小家电、跑步机等电器深受青睐，随着消费需求的增加投诉量明显上升。
一是投诉举报总量升幅明显，投诉量和举报量呈现双上升。二是商品和服务类投诉均有上升，占比较去年基本一致。三是“宅场景”催生家电新风口，涉疫物资反映量大幅上升。四是网购投诉总量持续回落，新型网络消费业态仍需